개인정보 처리 방침



(주)리와인드(이하 “회사”라 한다)는 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

개인정보 처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며, 개인정보 관련법령, 지침, 고시 또는 회사 정책의 변경에 따라 변경될 수 있습니다.


제1조(개인정보의 수집·이용)
회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 이용자 정보의 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유·이용 기간은 아래와 같습니다.
구분 수집·이용 목적 수집 항목 보유·이용 기간
앱결제 서비스 이용 필수 수거 서비스 이용(리워드 서비스 이용 포함) 카드번호, 비밀번호 앞자리 2개, 유효 기간, 생년월일 또는 사업자번호 목적 달성 후 즉시 파기(단, 관련 법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
선택 포인트/스탬프 적립 서비스 이용 휴대전화번호, 푸시 알림용 고유번호 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 5년간 보관
웹결제 서비스 이용 필수 결제 서비스 이용(취소·환불 포함) -신용카드 결제 시: 카드번호, 비밀번호 앞자리 2개, 유효 기간, 생년월일 또는 사업자번호
-앱카드 결제 시: 휴대전화번호, 카드사명		 목적 달성 후 즉시 파기(단, 관련 법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
필수 취소·환불 시 본인 확인, 포인트/스탬프 적립 서비스 이용, 주문 상태 알림(알림톡 전송) 휴대전화번호 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 5년간 보관
앱/웹 서비스 이용 필수 수거 서비스 이용(리워드 서비스 이용 포함) - 사업장 : 전화번호, 주소, 운영시간, 담당자 이름 및 휴대전화번호, 기타 정보
- 개인 : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소		 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 5년간 보관
생성정보 접속지 정보, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 휴대폰장치아이디 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
서비스 이용 필수 문의(이용자 상담, 제휴 상담 등) 이메일주소, 전화번호, 성명 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 3년간 보관


② 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같습니다.
법령/내부 정책 보유·이용 목적 보유 항목 보유·이용기간
통신비밀보호법 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청 시 제공 로그기록, 접속지 정보 등 3개월
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 표시·광고에 관한 기록 표시·광고 기록 6개월
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 소비자 식별정보 계약/청약철회 기록 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 소비자 식별정보 분쟁처리 기록 3년
회사 내부 정책 회원가입 남용(부정 이용 방지) 휴대폰장치아이디, DI 회원 탈퇴 후 3년

③ 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  1. 리와인드 앱/웹 내에서 수거 외 기타 서비스 이용을 통해 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
  2. 매장 점원이 서비스 앱을 통하여 이용자에 대한 정보 수집(이용자 성명과 생년월일, 이메일 주소는 이용자의 동의가 있는 경우에 한함)
  3. 기타 이용자의 자발적 제공을 통한 수집


제3조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유·이용 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이용자가 개인정보 수집·이용에 대한 동의(회원 가입, 계약 체결 등)를 철회(회원 탈퇴, 계약 해지 등)하는 경우, 회사는 수집한 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다.

③ 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
* 회사는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리된다는 사실, 서비스 미이용 기간 만료일, 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 문자 메시지 등의 방법으로 미이용 기간 30일 전에 이용자에게 알립니다.
이를 위해 이용자는 회사에게 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 합니다.

④ 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 시점부터 별도 지정한 보유·이용 기간이 지난 시점에 지체없이 파기합니다.
  2. 파기 방법: 회사는 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.


제4조(아동의 개인정보 보호)
회사는 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.


제5조(이용자의 권리와 그 행사 방법, 이용자의 의무)
① 이용자는 언제든지 수집되어 있는 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 정정(수정), 동의 철회(회원 탈퇴, 계약 해지)를 에어오더 앱/웹 내에서 직접 처리할 수 있습니다.

② 또한, 이용자 및 법정대리인의 개인정보 열람, 정정, 동의 철회는 개인정보 보호 책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
전화번호 1522-5710
이메일 bekind-rewind@naver.com

③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 회사는 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자에게 지체 없이 정정 처리요청을 하겠습니다.

④ 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

⑤ 타인의 개인정보를 도용한 결제의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보 보호 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

⑥ 이용자는 복구코드, 전화번호 등 이용자의 개인정보에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자가 이용자의 개인정보를 제3자에게 양도하거나 대여하여 발생하는 문제의 책임은 이용자에게 있습니다.


제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자의 쿠키를 수집하지 않습니다.


제7조(개인정보의 기술적·관리적 보호 대책)
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

① 중요 개인정보의 암호화
이용자의 복구코드는 난수 생성되어 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 복구코드를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

② 해킹 등에 대비한 대책
  1. 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  2. 최신 바이러스 백신프로그램을 이용하여 바이러스 감염에 의해 이용자의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  3. 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 침입차단시스템 등 접근 통제장치를 설치·운영하고 있습니다.
  4. 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

③ 개인정보 처리 최소화 및 교육
회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부 방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

④ 개인정보보호 담당부서 운영
회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보보호 담당부서를 운영하고 있으며, 개인정보 처리 방침의 이행 사항 및 처리 담당자의 법령 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


제8조(개인정보 보호 책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 관리 책임자 담당 신정인
전화 1522-5710
이메일 bekind-rewind@naver.com

② 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.


제9조(기타 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담)
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 또는 개인정보 피해 구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.



제11조(고지의 의무)
① 현 개인정보 처리 방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부 정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 에어오더 앱/웹의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

② 현 개인정보처리방침은 2019년 4월 16일부터 적용됩니다.

- 공지일자 : 2023년 2월 27일
- 시행일자 : 2023년 3월 1일